교통약자 인격존중과 서비스 개선 교육으로 대중교통 이용 편의증진

근거

추진방향

• 교통약자를 대할 때 지켜야 할 에티켓 및 차량 승차시 배려를 위한 서비스 교육 강화
• 특별교통수단 운전자를 위한 성폭력 예방교육 실시
• 여객업종 및 특별교통수단 종사자 편의 제공을 위한 주말 교육 실시

교육현황

• 교육대상 : 도내 여객업종 및 특별교통수단 운전자
  ※2026년 운수종사자 보수교육 수료 시 2026년 『 교통약자서비스 교육 면제 』
• 교육시간 : 1일 / 2시간
• 교육내용 : 교통약자에 대한 응대요령 및 서비스, 성폭력 예방교육, 비상상황 발생 시 대처 방법 등
  ※ 특별교통수단 운전자(3시간) : 성폭력예방교육(1시간)포함
• 여객업종 교육시간표

  교통약자 서비스교육 여객업종 교육시간표 구분, 시간, 교육과목, 비고 정보

  구분	시간	교육과목	비고
  등록	08:10 ~ 08:50	등록·접수 <시청각 교육>
  입교식	08:50 ~ 09:00	입교식 및 행정사항 안내
  1 ~ 2교시	09:00 ~ 10:50	교통약자에 대한 응대요령 및 서비스 비상상황 발생시 대처방법
  수료식	10:50 ~	설문조사 및 수료식

• 특별교통수단 교육시간표

  교통약자 서비스교육 특별교통수단 교육시간표 구분, 시간, 교육과목, 비고 정보

  구분	시간	교육과목	비고
  등록	08:10 ~ 08:50	등록·접수 <시청각 교육>
  입교식	08:50 ~ 09:00	입교식 및 행정사항 안내
  1교시	09:00 ~ 09:50	성폭력 예방교육
  2교시	10:00 ~ 11:50	교통약자에 대한 응대요령 및 서비스 비상상황 발생시 대처방법
  수료식	11:50 ~	설문조사 및 수료식

  ※ 교육 상황에 따라 시간표 및 교육내용이 변경될 수 있음.